Denizbank Mersin Anamur Şubesi

2 Nisan Salı 2024 tarihinde saat 10:00 civarında kamu işimden izin alıp Denizbank Anamur şubesine para yatırmak üzere geldim. 10:30 sularında sıra numarası aldım ve vadeli hesap işlemleri yapan bayana (ismi M***** galiba, personeller öyle sesleniyordu) ne yapmam gerektiğini sordum. M***** Hanım, veznedeki parayı yatırıp tekrar kendisine gelmemi söyledi ve bana yeni bir sıra numarası verdi. Sıra numarasının da 5002 olduğunu belirtti. İki vezne olmasına rağmen bir tanesi çalışıyor, diğerinde ise personel yoktu. Veznenin önünde yaklaşık 30-40 dakika bekledim. Bu süre zarfında bir beyefendi geldi ve sıra numarası aldı, ardından oturdu. O sırada veznedeki personeli gördü ve 'T****' diye seslendi. Tanıdıklarıymış, hemen yanına gitti ve eğilerek kısık sesle bir şeyler söyledi. Ardından T**** Hanım, 'Ben seni aradan alacağım, şöyle geç' dedi ve başka bir bayanın işlemini yaparken, 'Siz biraz bekler misiniz?' diyerek tanıdığı olan beyefendinin kimliğini ve sıra makbuzunu aldı. Tabelada halen önceki bayanın sıra numarası yanıyordu. Durumu banka güvenliğine bildirdiğimde 'Hallediyorum' dedi, gitti ve fısıldayarak bir şeyler söyledi fakat hiçbir değişme olmadı, işlem devam ediyordu. Akabinde müdüriyete çıktım ve Müdür İ**** Bey'e durumu anlattım. Müdür Bey, 'Sizin işleminizi ben hemen halledeyim' dedi. Kabul etmeyerek yapılan haksızlığın bir an evvel düzeltilmesini rica ettim. Müdür Bey de, bu sonradan gelen beyefendinin önceden işlemi olduğunu ve T**** Hanım'ın bu işlemi tamamlamak için araya aldığını belirtti. Madem önceden işlemi var, beyefendi bankaya gelince niçin direkt olarak vezneye girmedi de sıra makinesinden sıra aldı ve oturdu? Oturduktan sonra da T**** Hanım'ı görünce selamlaştılar. T**** Hanım, 'Ben seni aradan alacağım' dedi. Şikayetim bu: Banka personeli niçin adaletli davranmıyor da tanıdıklarını, eşini, dostunu öncelikli olarak alıyor? Orada benimle beraber bekleyen yaklaşık 7-8 kişinin hakkını yemiş olmuyor mu? Yıllardır Denizbank'la iki ayrı şubeyle sürekli aktif çalışıyorum. Böylesi doğru olmayan bir durumu ilk defa görüyorum. Şube ve bankaya yakışmayan şeyler bunlar. Tabii ki, banka müdürü personelin aradan işlem yaptığını kabul etmeyecek ve sonunda yine onlar haklı çıkacak ama yine de CİMER, BDDK, Denizbank müşteri memnuniyet formu ve ulaşabileceğim her yere bu durumu bildireceğim.