to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Kurtaran Hesap Kapatımı Sonrası Haksız Ücret Kesintisi
Denizbank müşterisiyim. (Müşteri No: 22758791, Banka Kartı sonu: 0075).
Denizbank kredi kartımdan 6 Kasım 2025 tarihinde “kurtaran hesap” adı altında 1500 TL tutarında bir ücret kesintisi yapıldı. Bu kesintinin nedenini anlamadım ve ilk defa böyle bir durumla karşılaşıyorum. Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetlerine ulaşmayı defalarca denedim fakat bir türlü bağlanamıyorum ve bilgi alamıyorum.
Kurtaran Hesabımı herhangi bir borcum bulunmadığı halde kapattım. Ancak hesabımı kapatmamın ardından, hesap limitim kadar bir tutarın tarafımdan haksız şekilde kesildiğini fark ettim.
Bu durumla ilgili olarak kesilen tutarın nedenini öğrenmek ve ilgili tutarın hesabıma iadesini talep ediyorum.
Gereğinin yapılmasını ve tarafıma bilgi verilmesini arz ederim.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
BDDK'ya şikayette bulunun.