to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Kurtaran Hesabımda Sıfır Faiz Sözünün İhlali Ve Gecikmiş Çözüm
Denizbank’taki Kurtaran Hesabım için 2026 yılı Ocak ve Şubat aylarında sıfır faiz uygulanacağı bilgisi verildi. Ocak ayında gerçekten faiz işletilmedi, ancak 1 Şubat – 26 Şubat 2026 tarihleri arasındaki kullanımlarım için Şubat ayında hesabıma faiz yansıtıldı.
Bu çelişki üzerine müşteri hizmetlerini arayıp durumu teyit etmeme rağmen, tarafıma verilen “sıfır faiz” bilgisinin aksine Şubat ayı için kullandığım tutar üzerinden faiz alındı ve bu faizi ödemek zorunda kaldım. Konuyla ilgili yaptığım başvuru için yaklaşık 30 gündür “incelemede” denilmesinin dışında somut bir çözüm sunulmadı.
Denizbank sisteminde tüm bilgilerim mevcut olduğundan, haksız yere tahsil edildiğini düşündüğüm Şubat 2026 dönemine ait Kurtaran Hesap faizimin tamamen iade edilmesini ve inceleme sürecinin bir an önce sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Denizbank’ta açmış olduğum kur korumalı hesabım için bana yüzde 0 faiz uygulanacağı söylendiği halde, Ocak ve Şubat ayları için hesabımdan toplam 2.300 TL faiz tahsil edildi. Başta tarafıma faizin olmayacağı açıkça belirtildiği için bu kesintiyi tamamen haksız buluyorum.
Bu durumun ardından Denizbank müşteri hizmetleri ve ilgili birimlerle defalarca görüştüm, yaklaşık 2 ay geçmesine rağmen hâlâ tarafıma net bir cevap verilmedi ve sorun çözülmedi.
Denizbank’ın, kur korumalı hesabımdan alınan yaklaşık 2.300 TL faiz tutarını iade etmesini ve tarafıma bu kesintinin neden yapıldığıyla ilgili açık ve yazılı bir açıklama sunmasını talep ediyorum.
Görüntü ekleyeceğim
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Bir aydan beri cevap bekliyorum maalesef hiçbir sonuç yok ve haksız yere faiz alıyorsunuz
