Denizbank Kurtaran Ek Hesabından Bilgi Alınmadan Kesilen Hayat Sigortası Ücretleri İçin Tam İade

Denizbank’ta Samsun İlkadım Şubesi üzerinden açtığım Kurtaran ek hesabımda, her ay hayat sigortası adı altında kesinti yapıldığını sonradan fark ettim. Bu kesintilerden hiçbir şekilde haberdar edilmedim ve bilgilendirilmeden, onayım dışında işlem yapılmış. Ek hesabı kullanmaya başladığımdan beri düzenli olarak devam eden bu kesintiler sonucunda toplamda yaklaşık 12.000 TL tahsil edildiğini gördüm.

Durumu fark eder etmez müşteri hizmetlerini arayarak bu poliçelerin ve yapılan kesintilerin iptal edilmesini ve bugüne kadar kesilen tüm tutarların iadesini talep ettim. Ancak tarafıma sadece talebimin alındığı ve halen değerlendirildiği söyleniyor; somut bir dönüş ya da çözüm sunulmuyor.

Hayat sigortası kesintilerinin bilgim ve açık onayım olmadan yapılmış olmasını kabul etmiyorum, ek hesabım üzerinden tahsil edilen yaklaşık 12.000 TL’nin tamamının tarafıma iade edilmesini ve bu durumla ilgili yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Bu yasal değildir ve müşteri isteyince iptal edilip iade edilmelidir.