to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Kredili Mevduat Hesabında Aşırı Faiz Kesintisi
Denizbank Manavkuyu Şubesi’ne bağlı kredili mevduat hesabımda eksi bakiyeme, belirttikleri oranların çok üzerinde faiz işletildi. 73.000 TL eksi bakiyem için sadece 9 günlük süreye 2.800 TL faiz kesintisi yapıldığını dün gerçekleşen işlemden sonra bugün fark ettim.
Bu durum üzerine iki defa müşteri hizmetlerini aradım. Her iki görüşmede de bunun “eksi hesabın faizi” olduğu söylendi ancak neden bu kadar yüksek tutarda faiz kesildiğini sorduğumda, faiz oranlarını ve hesaplamayı tatmin edici ve net bir şekilde açıklayamadılar.
Kredili mevduat hesabımda haksız ve yüksek olduğunu düşündüğüm bu faiz kesintisinin yeniden incelenmesini, varsa hatalı veya fazla alınan faiz tutarının tarafıma iade edilmesini ve uygulanan faiz oranı ile hesaplama yönteminin açık ve anlaşılır biçimde yazılı olarak tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
