Denizbank Kredi Kartlarım 4 Aydır Blokeli Ve Online Ödemelerim Engellendi

Denizbank Bonus ve Business kredi kartlarımı daha önce iptal ederek kırdım. Bir süre sonra Denizbank müşteri hizmetleri tarafından aranarak limitlerimin ve kartlarımın tekrar aktif olduğu, istersem yeniden kullanabileceğim söylendi. Ben de kabul ettim ve bana 3 adet yeni kart gönderildi. Ancak bu kartların hiçbirini kullanamıyorum.

Öncesinde işlem yapmaya çalıştığımda “bu işlem için yetkiniz bulunmamaktadır” uyarısı alıyordum. Yetki işlemleri açıldıktan sonra ise bu kez “hesabınız blokeli” denilerek yine işlem yapamıyorum. Hakkımda herhangi bir icra, gecikme ya da benzeri olumsuz bir durum olmamasına rağmen ve bunu defalarca dile getirmeme karşın sorun çözülemedi.

Yaklaşık 4 aydır bu blokeden dolayı kartlarımı özellikle online fatura ödemeleri ve alışverişlerde kullanamıyorum. Müşteri hizmetlerini birçok kez aramama rağmen sadece talep oluşturulduğu söyleniyor, ne talebin sonucu bildiriliyor ne de herhangi bir geri dönüş yapılıyor.

Denizbank dışındaki hiçbir bankayla bu tür bir problem yaşamazken sadece Denizbank ile böyle bir sorun yaşamak beni hem üzüyor hem de kızdırıyor. Esnaf olarak iş yerime en yakın banka Denizbank olmasına rağmen bu nedenle çalışamıyorum. Müşteri numaram 13360251’dir.

Çözüm olarak, üzerimde herhangi bir yasal takip veya gecikme olmamasına rağmen görünen bu blokelerin kaldırılmasını ve tüm kartlarımın sorunsuz şekilde kullanıma açılmasını talep ediyorum. Aksi durumda hem kendim Denizbank ile çalışmamayı hem de çevremdeki insanları bu yaşadığım sorun konusunda uyararak Denizbank ile çalışmamaları yönünde bilgilendirmek zorunda kalacağımı belirtmek istiyorum.