Denizbank Kredi Kartından Yetkisiz Üyelik Aidatı Kesintisi

Denizbank’a ait 5556 ile başlayan, sonu 8643 olan Platinum bej kredi kartımdan, bilgim ve onayım dışında 11 Eylül 2025 tarihinde yıllık üyelik aidatı kesilmiştir. Bu kartı alırken banka temsilcisi, kartıma otomatik ödeme talimatı verdiğim sürece aidat kesilmeyeceğini açıkça söylemişti. Uzun süredir otomatik ödeme talimatlarım bu kart üzerinden çalışmasına rağmen yine de aidat tahsil edilmiştir.

Aidat kesintisi sonrası müşteri hizmetleriyle görüşerek itirazda bulundum ve iade talep ettim. Bana SMS ile dönüş yapılacağı söylendi ancak gelen mesajda talebimin olumsuz sonuçlandığı bildirildi. Hem kart başında verilen bilginin aksine işlem yapılması hem de itirazımın gerekçesiz şekilde reddedilmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Ayrıca bugün iş yerime gelen başka bir banka çalışanı, yine otomatik ödeme talimatı verildiği takdirde aidat alınmayacağı bilgisini vererek yeni kart teklifinde bulunmuştur. Daha önce yaşadığım bu olayı kendisine anlattım ve aynı şekilde başkalarının da mağdur olmaması için çevremdekileri bu konuda bilgilendirip uyardım.

Kredi kartımdan kesilen yıllık üyelik aidatının, ilgili yasal düzenlemeler ve Tüketici Hakları doğrultusunda koşulsuz olarak iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere yasal haklarımı kullanacağımı ve gerekirse kartımı ve hesaplarımı kapatmayı değerlendireceğimi belirtmek istiyorum.