to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Kredi Kartımın Uzun Süreli Blokeli Durumu Ve Müşteri Hizmetlerinden Açıklama Talebi
Denizbank kredi kartımı kullanmak istediğimde uzun süredir “Hesabınızda bloke bulunmaktadır” uyarısı alıyorum. Kartım pos cihazlarında geçmiyor ve ATM’lerden de nakit çekim işlemi yapamıyorum. Kartımın üzerindeki numaranın son dört hanesi 4630’dur ve bu sorun 2 aydan uzun süredir devam ediyor.
Bu süreçte müşteri hizmetleri ile görüştüğümde talep oluşturulduğunu ve kartımın otomatik olarak açılacağını söylediler; ancak aradan uzun zaman geçmesine rağmen kartım hâlâ kullanıma açılmadı ve herhangi bir net bilgilendirme yapılmadı. Ayrıca mevcut yapılandırma işlemimin bu blokeden ayrı bir konu olduğunu özellikle belirtmek istiyorum.
Kartımın neden kullanıma kapatıldığı ve hesabımda neden bloke bulunduğu konusunda tarafıma açık ve net bilgi verilmesini, herhangi bir yasal engel yoksa blokemin kaldırılarak kredi kartımın yeniden kullanıma açılmasını talep ediyorum. Uzun süredir devam eden mağduriyetimin giderilmesini ve süreç hakkında yazılı olarak bilgilendirilmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
