Erenköy Şubesinde Kefir Sorunu Ve Personelin Saygısız Tavrı

Özkuruşlar Erenköy şubesinden sık sık alışveriş yapan bir müşteriyim. 27 Haziran 2026 tarihinde, öğleden sonra 2–3 suları yaptığım alışverişte yaşadığım bir olay nedeniyle artık bu mağazayı tercih etmeme kararı aldım.

Uluova marka kefir satın aldım. Son kullanma tarihi henüz yaklaşmamış olmasına rağmen ürünü evde açtığımda katı yoğurt kıvamında olduğunu gördüm. Ürünü fişimi atmış olmama rağmen mağazaya geri götürdüm, sağ olsunlar bu ilk seferinde ürünü değiştirdiler. Fakat bu kez de eve geldiğimde yeni verilen kefirin kapağının açık olduğunu ve içinden neredeyse bir bardak kadar eksilmiş olduğunu fark ettim.

Sıcak havada tekrar mağazaya geri gitmek zorunda kaldım. Ancak mağazanın içinde görevli erkek personelin tutumu beni asıl asıl rahatsız eden kısım oldu. Konuyu anlatırken beni adeta azarlar bir tavırla karşıladı ve sanki ürünü ben açıp içmişim gibi imada bulundu. Halbuki mağdur olan müşteri olarak anlayış görmeyi ve en azından bir özür duyabilmeyi beklerdim. Ürünü yenisiyle değiştirdi fakat bu saygısız ve suçlayıcı tavırdan sonra kendimi çok kötü hissettim ve artık bu şubeye gelmeme kararı aldım.

Özkuruşlar Erenköy şubesinde yaşadığım bu olayla ilgili olarak, özellikle ilgili personelden ve mağaza yönetiminden özür bekliyorum. Ayrıca benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için çalışanların müşteriyle iletişim konusunda uyarılmasını ve gerekli hassasiyetin gösterilmesini rica ediyorum.