to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Kredi Kartım Bilgi Ve Onayım Dışında Kapatıldı, Açılması Gerekiyor
Denizbank kredi kartım 8 Nisan Çarşamba gününden beri bilgim ve onayım dışında kapatılmış durumdadır. Kartımda şu anda herhangi bir gecikme bulunmamasına rağmen, kartı kullanamıyorum.
Geçmişte yalnızca bir dönem gecikmem oldu, o dönemde işsizdim. Şu an düzenli bir işim var ve ödemelerimi düzenli olarak yapıyorum. Buna rağmen kartımın kapalı olması hem mağduriyet yaratmakta hem de bankaya karşı olan güvenimi zedelemektedir.
Bu süreçte bankayı telefonla aradığımda, “Biz istersek açarız” şeklinde bir cevap aldım ancak somut bir gerekçe veya çözüm sunulmadı. Kartımın neden kapatıldığı konusunda net bir açıklama yapılmadı.
Kredi kartımın, düzenli ödeme yaptığım ve şu an gecikmem olmadığı göz önüne alınarak yeniden kullanıma açılmasını ve tarafıma yazılı ve net bir gerekçe ile açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Denizbank Net kartım, hiçbir bilgilendirme yapılmadan ve bilgim dışında kapatıldı. 8 Nisan günü alışveriş yapmak için kartımı kullanmak istediğimde kartın kapalı olduğunu fark ettim.
Hemen müşteri hizmetlerini aradım ancak herhangi bir şekilde yardımcı olunmadı, kartın neden kapatıldığı konusunda da net bir açıklama yapılmadı. Kartımın ödemelerini düzenli olarak yapıyorum ve gecikmiş ya da aksayan bir borcum bulunmuyor olmasına rağmen kartım hâlâ açılmıyor.
Düzenli ödeme yapan bir müşteri olarak, kartımın neden bilgilendirme yapılmadan kapatıldığının açıklanmasını ve Net kartımın acilen tekrar kullanıma açılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
