Denizbank Kredi Kartı Ücretinin Haksız Yansıtılması Ve İade Talebi

Denizbank kredi kartımı yıllardır hiç kullanmıyordum. Bugün mobil uygulamayı indirerek ilk kez nakit avans kullandım. Nakit avans işlemi sonrasında 1.000 küsur lira civarında borcum görünmesi gerekirken, toplam borç tutarının yaklaşık 2.842 TL olduğunu fark ettim.

Detayı öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradığımda, benim yoğun itirazlarım ve ısrarlarım sonucu bu farkın yaklaşık 1.300 TL’sinin kart ücreti olduğunu söylediler. Bugüne kadar ekstreme yansımış böyle bir kart ücreti kesinlikle görünmüyordu, bu tutarı ben arayıp sorguladıktan sonra ekstrede görünmeye başladı.

Yıllardır hiç kullanmadığım, hatta fiziksel kartı bile elimde olmayan bir karta, ilk kullanımımda bu şekilde yüksek kart ücreti yansıtılmasını tamamen haksız ve kabul edilemez buluyorum. Müşteri temsilcisine bu ücretin iadesini talep ettiğimi ilettim ancak biraz önce tekrar aranarak iade yapılmayacağı bilgisi verildi.

Denizbank’ın kredi kartıma yansıttığı yaklaşık 1.300 TL tutarındaki kart ücretinin tamamının iptal edilerek tarafıma iade edilmesini, haksız ve sonradan yansıtılan bu ücretin kaldırılmasını talep ediyorum.