to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Kredi Kartı Teslim Edilmedi Haksız Kayıp Ücreti İptal Edilsin
Denizbank tarafından 21 Eylül 2026 tarihinde kredi kartı açılmasıyla ilgili olarak arandım. Kartı kabul ettim ve özellikle iş adresimi verip kartın bu adrese gönderilmesini talep ettim. Buna rağmen kart önce iş adresinde bulunamadığım gerekçesiyle dağıtımda sorun yaşamış, ardından da eski ev adresime yönlendirilmiş, orada da teslimat yapılamamış ve kartın akıbeti belirsiz hale gelmiştir.
Kart fiziksel olarak hiç elime ulaşmamasına rağmen, Denizbank mobil bankacılık uygulamasında kartımın aktif göründüğünü fark edince güvenlik endişesiyle sistem üzerinden kayıp bildirimi oluşturdum. Daha sonra ekstreme hiç kullanmadığım bu kart için 161,90 TL “kayıp çalıntı yenileme ücreti” ve buna ek olarak 8,10 TL BSMV olmak üzere toplam 170 TL yansıtıldığını gördüm.
Teslim edilmemiş, hiç kullanmadığım ve kayıp bildirimi açmak zorunda bırakıldığım bir kart için benden kayıp/yenileme ücreti alınmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Kartın hiçbir şekilde kullanılmadığının ve teslim edilmediğinin incelenmesini, toplam 170 TL tutarındaki bu ücretin iptal edilerek hesabıma iade edilmesini ve ilgili kredi kartının iptal ve imha edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
