Denizbank Kredi Kartı İade Gecikmesi Ve Tekrarlayan Sorun

Denizbank kredi kartım ile son 4 hanesi 1107 olan kart 4 Eylül tarihinde Trendyol üzerinden toplam 2.918,40 TL tutarında bir alışveriş yaptım. İşlemden yaklaşık 2–3 dakika sonra üç ürünü de iptal etmek zorunda kaldım. Trendyol, bu üç ürünün de iadesini onayladı; 684 TL, 1.579 TL ve 655 TL tutarındaki bu bedellerin iade edildiğini tarafıma bildirdi.

Ancak Denizbank tarafında bu tutarlar hâlâ hesabıma aktarılmadı ve “onayda bekleyen” statüsünde görünmeye devam ediyor. Bu durum nedeniyle iade tutarlarını kullanamıyor ve mağduriyet yaşıyorum. Özellikle Denizbank kredi kartımla yaptığım iadelerde bu gecikme ve erteleme sorunu ile defalarca karşılaştım, bu yaşadığım ilk örnek değil.

İstanbul Suadiye şubesine bağlı müşterinizim ve konuyu müşteri hizmetlerinizle de görüştüm. Bana “çok uzun sürebilir” denilerek net bir süre verilmedi. Aynı problem sürekli tekrar ettiği için artık bu kartla iade işlemi yapmak istemiyorum.

Trendyol tarafından iadesi onaylanmış olan toplam 2.918,40 TL’lik tutarın, Denizbank tarafından bekletilmeden ve herhangi bir ek gecikmeye uğratılmadan acilen kredi kartı hesabıma yansıtılmasını talep ediyorum.