to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Kredi Kartı İade Gecikmesi Ve Tekrarlayan Sorun
Denizbank kredi kartım ile son 4 hanesi 1107 olan kart 4 Eylül tarihinde Trendyol üzerinden toplam 2.918,40 TL tutarında bir alışveriş yaptım. İşlemden yaklaşık 2–3 dakika sonra üç ürünü de iptal etmek zorunda kaldım. Trendyol, bu üç ürünün de iadesini onayladı; 684 TL, 1.579 TL ve 655 TL tutarındaki bu bedellerin iade edildiğini tarafıma bildirdi.
Ancak Denizbank tarafında bu tutarlar hâlâ hesabıma aktarılmadı ve “onayda bekleyen” statüsünde görünmeye devam ediyor. Bu durum nedeniyle iade tutarlarını kullanamıyor ve mağduriyet yaşıyorum. Özellikle Denizbank kredi kartımla yaptığım iadelerde bu gecikme ve erteleme sorunu ile defalarca karşılaştım, bu yaşadığım ilk örnek değil.
İstanbul Suadiye şubesine bağlı müşterinizim ve konuyu müşteri hizmetlerinizle de görüştüm. Bana “çok uzun sürebilir” denilerek net bir süre verilmedi. Aynı problem sürekli tekrar ettiği için artık bu kartla iade işlemi yapmak istemiyorum.
Trendyol tarafından iadesi onaylanmış olan toplam 2.918,40 TL’lik tutarın, Denizbank tarafından bekletilmeden ve herhangi bir ek gecikmeye uğratılmadan acilen kredi kartı hesabıma yansıtılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Sorun hala çözülmedi iadelerim hesabıma karta aktarılmadı lütfen acilen toplamda 2.918.40 TL tutarındaki onayda bekleyen tutarların aktarımı yapılsın hem bakiye olmadığı için kartımı kullanamıyorum hem de ekstre kesilince borçlu durumda kalacağım lütfen aciliyet kartıma aktarılması gereken bakiyeyi sağlık masrafı olarak kullanacağım bilgilerinize sunarım
Sayın Denizbank yetkilileri çok rica ediyorum lütfen son 4 hanesi 1107 olan kartıma 2918.40 TL tutarındaki iademi aktarın 3 adet iadem var 684 TL 1579 TL ve 655 TL daha ne kadar bekletmeyi düşünüyorsunuz boyun fıtığım var ve emar çektirmem gerekiyor kartımda para yok iademi aktarırsanız bende hastaneye gideceğim
