to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Kredi Kartı Borcu: Bitmeyen Sorun
Denizbank kredi kartımı Temmuz 2024'te tüm borcunu ödeyerek kapattım. Kart limiti 24 bin TL, ödeme tutarı 24.600 TL. Ancak karta borç gelmeye devam ediyor. Faizdir dedim, TNA vb. 10 bin TL daha ödeme yaptım. Sonra yine geldi, yine ödeme yaptım. Yani 24 bin TL limitli kapalı karta 40 bin TL ödeme yaptım. Hâlâ borç geliyor. TNA taksit iptali yapılmadığı için. 3 kere çağrı merkezini aradım, kayıt oluşturuldu. Hâlâ 10 bin küsur borç geliyor. BDDK'ya ilettim. Tüketici Hakem Heyeti'ne de ileteceğim. Bir bankacı olarak böyle bir hizmet, böyle bir matematik yok. Kart limiti 24 bin TL, Temmuz'da ödeme 24.600 TL yapılıyor, kart kapatılıyor. TNA taksit iptal olmadığı için hâlâ borç geliyor. Ağustos'ta yine ödeme yapılıyor, faizdir diye yine geliyor. Eylül'de 10.000 TL daha yapılıyor. Yani bunun çözülmesini ve fazla ödediğimin geri ödenmesini istiyorum. Kimle konuştuysam, Denizbank özelinde borç konusunda da şikayetçi. Kart ödeme sistemi birimiz lütfen aksiyon alsın. Kayıtlara dönmemek nedir? Özellikle 3 kere aramışım. Bu üslup tercih ettiğim bir iletişim şekli değil ancak; dalga geçer gibi hâlâ sizin yüzünüzden ekstre geliyor bana. Acil çözüm ve dönüş rica ediyorum.
Gelişme
Denizbank kredi kartımı Temmuz 2024'te tüm borcunu ödeyerek kapattım. Kart limiti 24 bin tl, ödeme tutarı 24.600 TL. Ancak karta borç gelmeye devam ediyor. Faizdir dedim, tna vb. 10 bin tl daha ödeme yaptım. Sonra yine geldi, yine ödeme yaptım. Yani 24 bin tl limitli kapalı karta 40 bin tl ödeme yaptım. Hâlâ borç geliyor. Tna taksit iptali yapılmadığı için. 3 kere çağrı merkezini aradım, kayıt oluşturuldu. Hâlâ 10 bin küsur borç geliyor. BDDK'ya ilettim. Tüketici Hakem Heyeti'ne de ileteceğim. Bir bankacı olarak böyle bir hizmet, böyle bir matematik yok. Kart limiti 24 bin tl, Temmuz'da ödeme 24.600 TL yapılıyor, kart kapatılıyor. Tna taksit iptal olmadığı için hâlâ borç geliyor. Ağustos'ta yine ödeme yapılıyor, faizdir diye yine geliyor. Eylül'de 10.000 TL daha yapılıyor. Yani bunun çözülmesini ve fazla ödediğimin geri ödenmesini istiyorum. Kimle konuştuysam, Denizbank özelinde borç konusunda da şikayetçi. Kart ödeme sistemi birimiz lütfen aksiyon alsın. Kayıtlara dönmemek nedir? Özellikle 3 kere aramışım. Bu üslup tercih ettiğim bir iletişim şekli değil ancak; dalga geçer gibi hâlâ sizin yüzünüzden ekstre geliyor bana. Acil çözüm ve dönüş rica ediyorum. Hala dönüş yok klasik otomatik cevap. Bir de ekstre mesajı gelmiş. Dalgamı geçiyorsunuz
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Bu çözüm değil. Kayıt açtırdığımdada aynı klasik otomatik mesajlar geliyor. Sorunla ilgili tarafıma arama yapılarak bilgi istiyorum. Sorun çözüldü fazla bakiyeniz iade oldu bilgisi iletildi
Hala sonuç yok. Değerlendirmede bu kadar zor olamaz ekstre yollamışsınız. Dalga mı geçiyorsunuz?
