to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Kredi Kartı Blokesi Ve Fazla Ödeme Sorunu Çözülmedi
Denizbank kredi kartı borcum icraya düşmüştü, tüm icra borcumu tamamen kapattım ve diğer bankalardaki yapılandırma borçlarımı da bitirmiş olmama rağmen Denizbank tarafındaki blokem 7 aydır hâlâ kaldırılmıyor. Kart limitim 87.500 TL olmasına rağmen blokeden dolayı kullanamıyorum ve kart hesabımda yaklaşık 2.900 TL fazla ödeme bulunuyor.
Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde “sistemsel” denilerek geçiştirildim ancak blokem kaldırılmadı ve fazla ödememle ilgili de hiçbir somut işlem yapılmadı. Kartım sistemde açık görünmesine rağmen bloke olduğu için ne limitimi kullanabiliyor ne de fazla ödediğim parayı serbestçe değerlendirebiliyorum.
İcra borcumu ve diğer banka borçlarımı tamamen kapatmış olmama rağmen Denizbank’ın üzerimdeki blokeyi sistemsel gerekçelerle sürdürmesini kabul etmiyorum. Blokenin derhal kaldırılmasını, kart limitimin tam olarak kullanıma açılmasını ve kart hesabımdaki yaklaşık 2.900 TL fazla ödemenin tarafıma iade edilmesini veya kullanılabilir hale getirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
