Denizbank Kredi Kartı Aidat Ücreti İade Talebim Reddedildi

Cansu · 2025-09-22T13:40:12+03:00

20 Eylül 2025 tarihinde Denizbank kredi kartımdan aidat ücreti kesildi. Kredi kartımı düzenli alışverişlerimde aktif olarak kullanıyorum. Aidat ücretinin iadesi için telefon bankacılığı üzerinden müşteri hizmetleriyle görüştüm, ancak talebim reddedildi ve sadece bankanın hizmetlerini geliştirmek için bu ücretin alındığına dair bir sesli mesaj gönderildi. Kredi kartımın son dört hanesi 4283’tür. Aidat ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Denizbank

Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü

Cansu

Denizbank süreçle ilgili henüz çözüm üretmedi.

Cansu

Bugün Denizbank'tan şikayetimin hala inceleme sürecinde olduğu bilgisi geldi mail olarak. Kart ekstremin son ödeme tarihi gelmeden bu işlemin sonuçlanmasını talep ediyorum. Dün farklı bir banka ile aynı konuyu telefon bankacılığı ile hemen hallettik. Bu kadar uzun incelenecek bir durum değil.

Cansu

Bankadan gelen son mailde ücret iadesi yapılamayacağı belirtilmiş. Hakem Heyeti'ne başvuruda bulundum. Süreç sonuçlandığında bankanın kredi kartını iptal edeceğim.

Cansu

E devlet üzerinden Hakem Heyeti'ne başvurdum ve hakli bulundum. Tutar kartıma iade edildi. Lütfen kimse bu konuda pes etmesin ve yapılması gereken ne varsa sonuna kadar haksiz kazancın önüne geçilmek için yapılsın.