to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank KOBİ Müşterilerine Telefon Bankacılığıyla Paket İptali İmkanı Vermemesi
Denizbank’ta kullandığım mevcut bir bankacılık paketimin iptalini 1 haftadır telefon bankacılığı KOBİ müşteri hizmetleri üzerinden gerçekleştirmeye çalışıyorum ancak bir türlü sonuç alamıyorum. Defalarca aramama rağmen, “şubenizle görüşün, KOBİ’lere hizmet vermiyoruz, şubenizden kayıt açılması gerekiyor” gibi gerekçelerle işlem yapılmıyor.
Şubeye yönlendirilmek yerine, temel bir paket iptali işleminin telefon bankacılığı üzerinden yapılabilmesini beklerken her seferinde farklı bahanelerle karşılaşıyorum. Müşteri temsilcileri KOBİ müşterilere telefon bankacılığı üzerinden işlem yapmamakta ısrarcı davranıyorlar ve bu durum hem zaman kaybına hem de ciddi bir mağduriyete yol açıyor.
Telefon bankacılığı üzerinden KOBİ müşterilere de işlem yapılmasını, özellikle de mevcut bankacılık paketimin herhangi bir şubeye gitmek zorunda kalmadan acilen iptal edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
