Denizbank Kartı Kullanamama Ve Haksız Ücret Ve Faiz Mağduriyeti

Emekli maaşımı 2024 yılından beri Denizbank üzerinden alıyorum ve hesabımı bu bankaya taşıdığıma pişman oldum. Hesabımda para olmasına rağmen hem kredi kartımdan harcama yansıtılması hem de kartımı hiçbir şekilde sağlıklı kullanamamam nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Kart gönderiliyor, Bonus tanımlandığı söyleniyor ancak bunları kullanamıyorum, kartı da genel olarak aktif şekilde kullanamıyorum.

Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmak istememe rağmen bir türlü bağlanamıyorum. Sorunlarımı anlatacak, çözüm isteyecek hiçbir muhatap bulamıyorum. ATM üzerinden işlem yapmak istediğimde de işlemlerim gerçekleşmiyor, kartımı ve hesabımı rahatça kullanamıyorum.

Kendi hesabımdaki paramı çekerken bile benden yaklaşık 150 TL işlem ücreti alınması beni çok şaşırttı ve mağdur etti. Ayrıca otomatik ödemede telefon faturam ödenirken, hesabımda para bulunmasına rağmen ödemelerin kredi kartı üzerinden çekilmesi nedeniyle faiz yansıtılıyor. Kendi param hesabımda dururken, kredi kartına yönlendirilip faiz ödemek zorunda kalıyorum.

Hem kart kullanımı hem işlem ücretleri hem de otomatik ödeme nedeniyle oluşan faiz mağduriyetimin incelenmesini, haksız yere alınan işlem ücretlerinin ve faizlerin tarafıma iade edilmesini ve müşteri hizmetlerine erişim konusunda yaşadığım sorunun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.