to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Kart Aidatı İadesi Reddedildi
Denizbank’a ait uzun yıllardır kullandığım Denizbank Bonus kredi kartımdan 31 Aralık 2025 tarihinde ekstreme 900,50 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtıldığını gördüm. Bu kartı en az 10 yıldır düzenli olarak kullanan, harcama yapan bir müşteriyim.
Durumu öğrendikten sonra müşteri hizmetleri ile görüşmeme rağmen aidat iadesi talebim olumsuz karşılandı. Uzun süredir bankanızın müşterisi olmama ve kartı aktif kullanmama rağmen bu tutarın iade edilmemesi beni hayal kırıklığına uğrattı.
Kesilen 900,50 TL’lik yıllık kart aidatının tamamının hiçbir şekilde puanla değil, kart ekstreme nakit olarak iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Yaklaşık 15 yıldır Denizbank kredi kartı müşterisiyim ve Deniz Bonus kartı kullanıyorum. 31.12.2025 tarihli ekstreme 900,50 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtıldığını gördüm. Uzun yıllardır bankanızın müşterisi olmama rağmen bu kadar yüksek bir kart aidatı alınmasını kabul edilebilir bulmuyorum.
Telefon üzerinden müşteri hizmetlerini arayarak kart aidatının iptali ve iadesi için talepte bulundum ancak olumsuz yanıt aldım. Herhangi bir çözüm sunulmadan talebimin reddedilmesi beni hayal kırıklığına uğrattı.
Kartımın son dört hanesi 0739’dur. Haksız olduğunu düşündüğüm bu yıllık kart aidatının tamamının, puan veya farklı bir yöntemle değil, kartıma nakit olarak iadesini talep ediyorum, aksi halde Denizbank ile hem ticari hem de bireysel tüm banka ilişkilerimi sona erdireceğimi bildiriyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
