to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Kapanmış Kredi Findeks'te Hâlâ Kanuni Takipte Görünüyor
Denizbank Yenimahalle Şubesi’nden kullandığım bir krediyi yaklaşık bir yıl önce tamamen kapatmış olmama rağmen, Findeks raporumda ilgili kredi hâlen “Kanuni Takip” olarak görünmektedir. Aynı bankadan kullandığım üç dosyadan sadece birinde bu şekilde “Kanuni Takip” ibaresi bulunması da durumun sistemsel bir hata olduğunu düşündürüyor.
Şube ve müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, kendi sistemlerinde kredinin kapalı gözüktüğünü, sürecin yeni olmasından kaynaklı olduğunu ilettiler. Ancak aradan uzun süre geçmesine rağmen Findeks raporumda bu kayıt hâlâ düzeltilmedi ve sorun devam ediyor.
Bu hatalı “Kanuni Takip” kaydı nedeniyle farklı kurumlara yaptığım kredi başvuruları olumsuz sonuçlanıyor ve ciddi anlamda mağduriyet yaşıyorum. Denizbank’ın, Findeks nezdindeki ilgili kaydın acilen düzeltilmesini, kapalı olan kredime ait “Kanuni Takip” ibaresinin kaldırılmasını ve kredi değerlendirmemi olumsuz etkileyen bu durumun ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
