to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Kampanyasındaki Yanıltıcı Nakit Avans Şartı Ve Limit Sorunu
Denizbank’ın sunduğu “65.000 TL sıfır faizli kredi ve 25.000 TL kredi kartı nakit avans kullanabilirsiniz” şeklindeki kampanyadan Mart ayında yararlandım ve 65.000 TL sıfır faizli krediyi kullandım. Ancak kampanyada belirtilen 25.000 TL nakit avans kısmında ciddi bir sorun yaşadım.
Kredi kartı limitim 20.000 TL olarak tanımlandığı için bana sadece 5.000 TL nakit avans hakkı verildi. Kampanyada 25.000 TL nakit avans ibaresi açıkça yer almasına rağmen, bu hakkı kullanabilmem için kredi kartı limitimin 100.000 TL olması gerektiği söylendi. Bu nedenle defalarca kredi kartı limit artışı başvurusu yaptım; ancak başvurularımın tamamı olumsuz sonuçlandı.
Bu süreçte müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de sadece limit artış talebimin olumsuz olduğu söylendi, kampanyanın şartları ve neden 25.000 TL nakit avans kullanamadığım konusunda net ve tatmin edici bir açıklama yapılmadı.
Ben bu kampanyaya ve tanıtım reklamında açıkça “25.000 TL nakit avans kullanabilirsiniz” ifadesine güvenerek başvuruda bulundum ve krediyi kullandım. Bu nedenle, tanıtımda yer aldığı şekilde toplam 25.000 TL nakit avans hakkımı fiilen kullanabilmem için kredi kartı limitimin bu tutarı çekecek şekilde yeniden tanımlanmasını ve bu konuda yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
