Denizbank Hesabına Erişilemiyor Ve Kredi Kartı Kapatılamıyor

Denizbank’ta öğrenciyken Isparta’da açtığım hesabıma yaklaşık 7 aydır erişemiyorum. Bu hesaba bağlı bir kredi kartım var ve kartımın limiti 1.000 TL olmasına rağmen, hem karta hem de hesaba ulaşamadığım için hiçbir işlem yapamıyorum.

Kredi kartımı kapattırmak istediğimde beni sürekli hesabı açtığım Isparta şubesine yönlendiriyorlar. Farklı bir ilde yaşadığım için şubeye gidemiyorum ve Isparta şubesine telefonla da hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Buna rağmen, kartım sürekli borçlu görünüyordu. Tahsilat biriminden arandığımda bir şekilde IBAN aldım ve karta borcum kalmasın diye hesabıma 1.000 TL’nin üzerinde para gönderdim.

Tüm bunlara rağmen her ay düzenli olarak “geciken borcunuz var” diye aranıyorum. Ne hesaba girebiliyorum, ne kartı kapattırabiliyorum, ne de bu hayali borcun neden oluştuğunu öğrenebiliyorum. Bu süreçte Findeks notum ciddi şekilde bozuldu ve yaklaşık 5 aydır 100–200 TL arası gecikmiş borç görünüyor. Kimlik numaramın son 4 hanesi 6016’dır.

Kredi kartımın derhal kapatılmasını, banka sistemlerindeki hata veya erişim sorunundan kaynaklanan son 5 aydaki haksız, düşük tutarlı gecikmiş borç kayıtlarının silinmesini ve Findeks kayıtlarımdan bu olumsuz etkilerin kaldırılmasını talep ediyorum.