to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Hesabımda Kullanılabilir Bakiye Sıfır Göstermesi Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamaması
Denizbank’taki bireysel hesabımda bakiye görünmesine rağmen kullanılabilir bakiye 0 olarak görünüyor ve hesabımdaki paraya erişemiyorum. Bugün hesabımı kontrol ettiğimde bu durumla karşılaştım ve hiçbir işlem yapamadım.
Sorunu yaşadıktan sonra müşteri hizmetlerini aradım ancak otomatik çağrı bir türlü bitmedi ve canlı müşteri temsilcisine bağlanamadım. Normal zamanlarda sürekli arama yapılırken, gerçekten desteğe ihtiyaç duyduğum bu durumda müşteri hizmetlerine ulaşamamam beni mağdur etti.
Hesabımdaki bakiyenin acilen kullanılabilir hale getirilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin incelenmesini talep ediyorum. Gerekli olduğunda müşteri numaramı paylaşabilirim.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
