to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Güvenlik Problemi Ve Çağrı Merkezi Sorunu
Denizbank'tan farklı bir banka hesabıma para yollamaya çalışırken "güvenlik" nedeniyle işlemimi tamamlayamadım. Beni arayıp güvenlik probleminin teyidini alıp işlemimi 5 dakika sonra yapabileceğimi söylediler. Uygulamaya sonrasında girmek istediğimde uygulamaya erişimimin kapatıldığını öğrendim. Aradığımda da şubeye gitmem gerektiğini söyledir. Çıkan bildirimde telefon üzerinden bunun çözülebileceği yazıyor ama benim yapmadığım bir problemden dolayı şu an şubeye gitmem gerekiyor? 02.01.2025 tarihinde 11.37de yapmış olduğum aramadaki çağrı merkezi çalışanınızdan şikayetçiyim. Şubeye gidin deyip kestirip attı. Sonrasında aradığım ve görüştüğüm kişiye teşekkür ederim. En azından para transfer işlemim konusunda yardımcı oldu.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
