Denizbank Gold Mastercard'ta Haksız Satış Faizi Kesintisi

Denizbank’a ait Denizbank Gold Mastercard kredi kartımı uzun süredir kullanıyorum ve her ay asgari tutarı zamanında yatırmama rağmen son 3 aydır ekstrelerimde “satış faizi” adı altında düzenli olarak tutarlar kesildiğini fark ettim. Aynı anda Akbank ve Garanti Bankası’na ait kredi kartlarımı da aktif olarak kullanıyorum; ancak bu bankalarda aynı kullanım alışkanlıklarıma rağmen böyle bir kesintiyle hiç karşılaşmıyorum.

Son 5 aylık dönemde Denizbank kredi kartımdan “satış faizi” adıyla kesilen tutarların toplamı yaklaşık 4.650 TL’ye ulaşmıştır. Ekstrelerimi kontrol ettiğimde gecikme faizi, nakit avans veya benzeri bir işlem ya da gecikme durumu bulunmamaktadır; ödemelerim düzenli ve asgari tutar hep zamanında yapılmıştır.

Bu konuyla ilgili Denizbank müşteri hizmetlerini aradığımda tarafıma her bankanın bu uygulamayı yaptığı bilgisi verildi. Ancak diğer çalıştığım bankalarda böyle bir uygulama olmaması nedeniyle bu açıklamayı ikna edici bulmuyorum ve yapılan kesintilerin haksız olduğunu düşünüyorum.

Hiçbir gecikme veya ekstra risk oluşturan bir işlemim olmamasına rağmen kartımdan düzenli şekilde “satış faizi” adıyla para kesilmesini kabul etmiyorum. Son 3 ay içerisinde alınan yaklaşık 4.650 TL tutarındaki tüm satış faizi kesintilerinin tarafıma iadesini ve kartımda bu tür bir kesintinin tekrar etmemesi için gerekli düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum.