to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Gold Mastercard Üyelik Aidatı İadesi Talebi
Denizbank’a ait 1021 ile biten Gold Mastercard kredi kartımı yaklaşık 9 aydır kullanıyorum. Aralık 2025 ayında kartımdan 995 TL tutarında üyelik aidatı kesildi.
Bu kesintiyle ilgili olarak farklı zamanlarda toplam 4 kez müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde “talebinizi aldık” denilerek görüşme sonlandırıldı, ancak sonrasında sadece bant kaydı ile “olumsuz sonuçlandı” bilgisi verildi ve herhangi bir gerekçe ya da ayrıntılı açıklama yapılmadı. Ne yazılı ne de sözlü olarak, aidatın neden iade edilmediğine dair bir bilgi alamadım.
Uzun süredir müşterisi olduğum bir bankadan, bu kadar yüksek bir aidatın hiçbir açıklama yapılmadan alınmasını ve tüm itirazlarıma rağmen gerekçesiz şekilde reddedilmesini kabul etmiyorum. 1021 ile biten kartımdan kesilen 995 TL üyelik aidatının iptal edilerek tarafıma iadesini talep ediyorum. Aksi halde Denizbank’taki tüm hesap ve kartlarımı kapatmayı ve Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmayı ciddi şekilde düşündüğümü belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi “Deniz Dinliyor” “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
