to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Gold Mastercard Kart Ücretinin Haksız Kesintisi Ve İade Talebi
Denizbank'a ait **********2947 numaralı Gold Mastercard kredi kartımdan, 23.03.2026 tarihinde 1.303,00 TL tutarında kart ücreti yansıtılmıştır. Bu ücreti haksız bulduğum için iadesini talep ediyorum.
Tüketici Kanunu'nun 28 Mayıs 2014 tarihli 31. maddesinin 3. fıkrası uyarınca, kart çıkaran kuruluşların tüketicilere yıllık üyelik aidatı ve benzeri bir isim altında ücret tahsil etmedikleri bir kredi kartı türü sunmak zorunda olduğu açıkça belirtilmiştir. Ayrıca 4822 sayılı Kanun ile değişik 4077 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanunu'nun, sözleşmedeki haksız şartlar başlıklı 6. maddesi gereğince, herhangi bir ek hizmet karşılığı olmadan alınan bu üyelik ücretinin haksız şart niteliğinde olduğu kanaatindeyim.
13. Hukuk Dairesi'nin 2011/4736 esas, 2011/11579 sayılı kararı ve Borçlar Kanunu'nun 125. maddesi ile Hukuk Genel Kurulu'nun 2010/1-93-88 sayılı kararı doğrultusunda, geriye dönük kesilen kart aidatlarının da iadesi gerektiğine dair emsal kararlar bulunmaktadır.
Tüm bu nedenlerle, kredi kartımdan 23.03.2026 tarihinde tahsil edilen 1.303,00 TL kart ücretinin ve varsa önceki dönemlerde kesilen kart aidatlarının tarafıma iadesini talep ediyorum. İlgili ücretlerin en kısa sürede iade edilmesi ve bundan sonra kartımdan yıllık kart ücreti alınmaması konusunda gerekli işlemlerin yapılmasını rica ederim.
Gelişme
Denizbank’a ait **********2947 numaralı Gold Mastercard kredi kartımdan, 23.03.2026 tarihinde 1.303,00 TL tutarında kart ücreti yansıtılmıştır. Bu ücreti haksız bulduğum için iadesini talep ediyorum.
Tüketici Kanunu'nun 28 Mayıs 2014 tarihli 31. Maddesinin 3. Fıkrası uyarınca, kart çıkaran kuruluşların tüketicilere yıllık üyelik aidatı ve benzeri bir isim altında ücret tahsil etmedikleri bir kredi kartı türü sunmak zorunda olduğu açıkça belirtilmiştir. Ayrıca 4822 sayılı Kanun ile değişik 4077 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanunu'nun, sözleşmedeki haksız şartlar başlıklı 6. Maddesi gereğince, herhangi bir ek hizmet karşılığı olmadan alınan bu üyelik ücretinin haksız şart niteliğinde olduğunu düşünüyorum.
13. Hukuk Dairesi'nin 2011/4736 esas, 2011/11579 sayılı kararı ve Borçlar Kanunu'nun 125. Maddesi ile Hukuk Genel Kurulu'nun 2010/1-93-88 sayılı kararı doğrultusunda, geriye dönük kesilen kart aidatlarının da iadesi gerektiğine dair emsal kararlar bulunmaktadır. Bu nedenle, sadece 23.03.2026 tarihinde tahsil edilen 1.303,00 TL kart ücretinin değil, varsa önceki dönemlerde kesilen kart aidatlarının da tarafıma iadesini talep ediyorum.
Kartım Denizbank Balgat şubesi üzerinden kullanılmaktadır. Daha önce bu konuda banka müşteri hizmetleri veya şube ile bir görüşme yapmadım; Şikayetvar üzerinden başvuru yaptım ancak tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı. Sorunumun halen devam etmesi nedeniyle tekrar şikayette bulunmak zorunda kaldım.
İlgili ücretlerin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve bundan sonra kredi kartımdan yıllık kart ücreti alınmaması için gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi "Deniz Dinliyor" linkinden “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da ''Önce Müşteri Hattı'ndan bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Bu ayın ekstresi güncel halini fotoğraf olarak sunuyorum. Ekte de görüldüğü üzere yıllık üyelik ücreti hakkında hiçbir işlem yapılmamış.
