to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Gold Mastercard Bonusu 5.000 TL Yansıtılmadı Ve İletişim Sorunu
Denizbank Gold Mastercard kredi kartımla beyaz eşya ve dayanıklı ev aletleri kampanyasına katıldım. Kampanya Eylül ayı içerisinde geçerliydi ve 21 Eylül’de 90.000 TL tutarında harcama yaptım. Kampanya şartlarına göre bu harcamamdan dolayı hesabıma 5.000 TL Bonus yüklenmesi gerekiyordu.
Kampanya bilgilendirmesinde bonusun 1 Ekim’de yansıtılacağı belirtilmişti ancak 1 Ekim itibarıyla tarafıma herhangi bir Bonus tanımlanmadı. Denizbank mobil uygulamasından kart hareketlerimi ve bonuslarımı kontrol ettim, buna rağmen söz konusu Bonus halen görünmüyor. Müşteri hizmetleri ya da şube ile de bir türlü iletişim kuramadım ve sorunu iletemedim.
Kampanya koşullarını eksiksiz yerine getirmiş olmama rağmen hak ettiğim 5.000 TL bonusun tarafıma tanımlanmasını ve gerekli kontrolün yapılarak yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
