to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Gold Kredi Kartı Yetkisiz Ücret Kesintisi Ve Kapatma İhmaline Şikayet
Denizbank Gold kredi kartımın sonu 8995 ile biten kartımdan 20 Aralık 2025 tarihinde mobil uygulamadan yaptığım kontrol sonucunda 995,50 TL tutarında yıllık kart ücreti kesildiğini gördüm. Uzun süredir bu kartı aktif olarak kullanmıyorum ve defalarca kez kapatmak istediğimi belirtmeme rağmen kartımın kapatılması sağlanmadı. Buna rağmen yıllık kart ücreti alınması beni son derece rahatsız etti.
Konuyla ilgili olarak Denizbank müşteri hizmetleriyle görüştüm; ancak olumsuz dönüş yapıldı ve ücret iadesi yapılmayacağı söylendi. Verilen bu yanıtı kesinlikle kabul etmiyorum ve bu nedenle Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru sürecini başlattığımı da belirtmek isterim.
Denizbank Gold kredi kartımın sonu 8995 ile biten kartımdan iznim ve onayım dışında alınan 995,50 TL yıllık kart aidatının iptal edilmesini, kartımın talebim doğrultusunda derhal kapatılmasını ve kesilen tutarın tamamının kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
