to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Gold Kart Üyelik Ücreti Haksız Kesildi İptal Ve İade Talebi
Denizbank Gold Temmuz ayı ekstresinden, sonu 8733 ile biten kredi kartımdan 10.07.2026 tarihinde 1.303 TL üyelik ücreti kesilmiştir. Aidat ücretinin, aşağıda belirtilen kanun hükümleri gereği ve ekstra hiçbir şarta bağlanmaksızın iptal edilmesini talep ediyorum.
Tüketici Kanunu 28 Mayıs 2014, 31. Madde 3. Fıkra: Kart çıkaran kuruluşlar, tüketicilere yıllık üyelik aidatı ve benzeri isim altında ücret tahsil etmedikleri bir kredi kartı türü sunmak zorundadır. 4822 sayılı Kanun ile değişik 4077 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanunun Sözleşmedeki Haksız Şartlar başlıklı 6. Maddesi gereğince, bankanızın almakta olduğu üyelik ücreti herhangi bir hizmet karşılığı olmadığından, söz konusu sözleşme şartı önceden hazırlanmış ve özellikle standart sözleşmede yer alması nedeniyle içeriğine etki edilmeyip müzakere edilemediğinden haksız şarttır.
13. Hukuk Dairesi'nce verilen 2011/4736 esas, 2011/11579 sayılı son karara göre, söz konusu yıllık kart ücreti aidatının, bk. 125. Madde ve HGK 2010/1-93-88 sayılı karar uyarınca, geriye dönük kesilen kart aidatlarının da iadesinin olacağına dair kesin hüküm bulunmaktadır.
1.303 TL olarak alınan aidat ücretinin tarafıma iadesi hususunda gereğinin yapılmasını, üyelik ücretinin gün içerisinde iptalini ve tarafıma iadesini talep ediyorum. Aksi takdirde, kart aidatı iadesi için Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı ve kredi kartımın iptalini gerçekleştireceğimi belirtmek isterim. Gereğinin yapılmasını rica ederim.
Gelişme
Denizbank Gold kredi kartımdan 06.07.2026 tarihinde 1.303 TL yıllık kart aidatı kesildi. Telefon üzerinden müşteri hizmetlerini arayarak aidat iadesi talebinde bulundum; ancak “size sunduğumuz hizmetlerin ücreti” denilerek talebim reddedildi.
Aynı karttan daha önce alınan yıllık kart aidatı geçmiş dönemlerde tarafıma iade edilmişti. Buna rağmen bu yıl hiçbir esneklik gösterilmeden talebimin reddedilmesini hem müşteri memnuniyetine hem de bankanın kendi uygulama tutarlılığına aykırı buluyorum.
Denizbank’tan, 06.07.2026 tarihinde Gold kredi kartımdan çekilen 1.303 TL yıllık kart aidatının tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aidat iadesi yapılmaması halinde kredi kartımı iptal ettirerek Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmayı düşündüğümü de belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
İadem kabul edilmemiş? Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayet edip kartımı kullanıma kapatacağım
