Denizbank Gold Bonus Kartının 995 TL Yıllık Aidatı İade Edilmedi

Denizbank’a ait yaklaşık 3 yıldır düzenli olarak kullandığım Gold Bonus kredi kartımdan, bu ay “yıllık üyelik ücreti” adı altında 995 TL tutarında bir kesinti yapıldığını fark ettim. Kart başvurusu yaparken böyle bir ücret alınacağı özellikle vurgulanmadığı gibi, bu tutarın bu kadar yüksek olacağını da bilmiyordum.

Kesintiyi gördükten sonra müşteri hizmetlerini arayarak tarafıma yansıtılan yıllık kart aidatının iptali ve ücretin iadesi için talep oluşturdum; ancak başvurum olumsuz değerlendirildi ve ücret iadesi yapılmayacağı söylendi. Çalıştığım diğer bankalar, çok daha fazla ayrıcalık ve avantaj sunmalarına rağmen bu tür ücretleri ya almamakta ya da müşteri memnuniyeti için kolaylıkla iade ederken, Denizbank’ın bu konuda hiçbir esneklik göstermemesi beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğratmıştır.

Düzenli olarak kullandığım bir karttan bu kadar yüksek bir yıllık aidat alınmasını ve tüm bu olumsuz tabloya rağmen iade talebimin reddedilmesini kabul etmiyorum. Tarafıma yansıtılan 995 TL yıllık kart aidatının iptal edilerek tamamının hesabıma iadesini talep ediyorum. Aksi halde, bir müşteri olarak Denizbank’tan memnun olmadığım için kredi kartımı kapatarak mevcut ve yeni tüm bankacılık işlemlerim için başka bankalarla çalışmayı tercih edeceğim ve çevremdeki insanlara da Denizbank’ı kesinlikle önermeyeceğim.