to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Çocuk Hesabının Mobil Bankacılıkta Görünmemesi
14 yaşındaki kardeşim E**** O*********** adına, Bursa Heykel Şubesi (9470 kodlu) üzerinden Denizbank’ta vadesiz hesap açtırdık. Mesem öğrencisi olduğu için iş yerinin talebiyle açılan bu hesap, babamın veli onayı ile oluşturuldu. Hesap açılırken kart verilmeyeceği ve babamın mobil bankacılıktan hesabı kontrol edebileceği belirtildi. Ancak, babama ait Denizbank mobil uygulamasında bu hesap hiçbir şekilde görünmüyor. Kardeşimin T.C. kimlik numarası ile sorguladığımızda da müşteri olarak görünmüyor.
Maaşı hesaba yatmasına rağmen, hesabı ne görebiliyor ne de kullanabiliyoruz. Müşteri hizmetlerine ise defalarca denememize rağmen bağlanmak mümkün olmadı. Şu anda hesaba erişim, kart gönderimi veya mobil bankacılık üzerinden veli izniyle giriş sağlanamıyor ve hiçbir işlem yapılamıyor.
Kardeşimin hesabının veli izniyle olması gerektiği gibi mobil bankacılıkta görünür hale getirilmesini, kart gönderiminin sağlanmasını ve gerekli numara tanımlamalarının yapılmasını talep ediyorum. Sorunun bir an önce çözülmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da “Önce Müşteri Hattı”ndan bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
