to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Bonus Kredi Kartı Üzerinden Yetkisiz Kart Aidatı Kesintisi İptali Ve İade Talebi
Denizbank’ın 2018 yılından beri müşterisiyim ve Denizbank Bonus kredi kartı kullanıyorum. 28.02.2026 tarihinde kredi kartımdan yıllık üyelik ücreti adı altında 821,50 TL tahsil edildiğini ekstrede fark ettim. İşlem, sonu 6213 ile biten kredi kartım üzerinden alınmıştır.
Herhangi bir bilgilendirme veya onayım olmadan kart aidatı alınmasını kabul etmiyorum. Uzun süredir bankanızın müşterisi olarak bu tür ücretlerle karşılaşmak beni rahatsız etti.
Sonu 6213 ile biten Denizbank Bonus kredi kartımdan 28.02.2026 tarihinde tahsil edilen 821,50 TL yıllık kart aidatı ücretinin tamamının iptal edilerek tarafıma iadesini talep ediyorum.
Gelişme
Denizbank’tan yaklaşık 8 yıldır düzenli olarak kullandığım Bonus kredi kartımın sonu 6213 ile biten kartıma 28 Şubat 2026 tarihinde 821,50 TL tutarında yıllık kart üyelik ücreti yansıtılmıştır. Uzun süredir müşteriniz olmama rağmen böyle bir ücret alınmasını kabul etmiyorum ve bu tutarın iadesini talep ediyorum.
Kredi kartı üyelik ücretiyle ilgili olarak Tüketici Kanunu’nun 28 Mayıs 2014 tarihli 31. Maddesinin 3. Fıkrası gereğince kart çıkaran kuruluşların, tüketicilere yıllık üyelik aidatı ve benzeri isim altında ücret tahsil etmedikleri bir kredi kartı türü sunmak zorunda olduğu açıktır. Ayrıca 4822 sayılı kanun ile değişik 4077 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un sözleşmedeki haksız şartlar başlıklı 6. Maddesi gereğince, herhangi bir ek hizmet karşılığı olmadan alınan bu üyelik ücretinin haksız şart niteliğinde olduğunu düşünüyorum.
13. Hukuk Dairesi’nin 2011/4736 esas, 2011/11579 sayılı kararı ve bk 125. Madde ile HGK 2010/1-93-88 sayılı karar uyarınca, kart aidatları hakkında geriye dönük iade imkanı bulunduğu da bilinmektedir. Tüm bu yasal dayanaklar ve müşteri geçmişim dikkate alınarak, kartımdan alınan 821,50 TL tutarındaki yıllık kart üyelik ücretinin hiçbir ek şart öne sürülmeksizin aynı kredi kartına iadesini talep ediyorum.
Talebimin olumsuz sonuçlanması veya gereğinin yapılmaması halinde, yasal yollara başvuracağımı ve bankanız nezdindeki kredi kartımı ve hesabımı kapatmayı değerlendireceğimi bilgilerinize sunarım.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Kaç gün oldu hiçbir geri dönüş sağlanmadı
