to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Bonus Kartımda Bloke Nedeniyle Limit Kullanılamıyor
Denizbank Bonus kredi kartımı 2020 yılından beri kullanıyorum. 2023 yılından itibaren kartımda 5.000 TL kullanılabilir limit görünmesine rağmen, bu limiti hiçbir şekilde değerlendiremiyorum. İşlem yapmak istediğimde “hesabınızda bloke bulunmaktadır” uyarısı alıyorum ve kartımı kullanamıyorum.
Kart borcumu yaklaşık 2 yıl önce tamamen ödedim, şu anda başka bankalara da herhangi bir borcum bulunmuyor. Buna rağmen kartımdaki blokenin kaldırılmaması hem şaşırtıcı hem de mağduriyet yaratıyor. Blokenin kalktığını düşünerek uzun süredir kontrol etmemiştim fakat acil bir hastane harcaması için karta ihtiyaç duyduğumda hâlâ bloke olduğunu fark ettim.
Konuyla ilgili telefondan müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim ancak bir türlü bağlanamadım. 6052 ile biten Denizbank Bonus kredi kartımdaki blokenin nedenini tarafıma açıklamanızı ve acilen kaldırılmasını, kart limitimin kullanılabilir hale getirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi “Deniz Dinliyor” “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da “Önce Müşteri Hattı”ndan bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
