Denizbank Bonus Kartı Üzerinden Yetkisiz Yıllık Üyelik Ücreti Kesintisi İadesi Talebi

Denizbank’a ait Bonus kredi kartımdan 16 Haziran 2026 tarihinde 1.303 TL tutarında “Yıllık Üyelik Ücreti” adı altında bir kesinti yapıldığını fark ettim. Kartı kullanırken bu tür bir üyelik ücreti için ayrıca bir hizmet almadım ve bu kesintiyle ilgili açık bir onay vermedim; bu nedenle tahsilatı kabul etmiyorum.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanunu’nun 31. maddesinin 3. fıkrası kapsamında kart çıkaran kuruluşların, tüketicilere yıllık üyelik aidatı ve benzeri ücretler tahsil edilmeyen bir kart türü sunmakla yükümlü olduğunu biliyorum. Ayrıca, herhangi bir ek hizmet karşılığı olmaksızın ve benimle birebir müzakere edilmeyen bu üyelik ücretinin, tüketici sözleşmelerindeki haksız şartlara ilişkin mevzuat kapsamında haksız şart niteliği taşıdığını düşünüyorum.

Kesintiyi fark ettikten sonra Denizbank müşteri hizmetlerini aradım; ancak uzun süre bekletilmeme rağmen somut bir çözüm üretilmedi ve yıllık üyelik ücreti iadesiyle ilgili herhangi bir olumlu dönüş alamadım.

Tüm bu nedenlerle, Denizbank Bonus kredi kartımdan tahsil edilen 1.303 TL tutarındaki yıllık üyelik ücretinin iptal edilerek tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Talebimin olumsuz sonuçlanması veya makul süre içinde çözüm üretilmemesi hâlinde, Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru da dahil olmak üzere yasal haklarımı kullanacağımı ve gerektiği takdirde kartımı ve bankanız nezdindeki ürünlerimi kapatma seçeneğini değerlendireceğimi bilgilerinize sunuyorum.