to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Bonus Gold Kartım 2 Aylık Süreçte Bloke Edildi, Çözüm Yok
Denizbank Bonus Gold kredi kartımı yaklaşık 2 aydır hiçbir borcum olmamasına rağmen kullanamıyorum. Mobil bankacılık uygulamasında ekstre borcum 0 TL görünmesine ve kullanılabilir limitim olmasına rağmen kartımda bloke olduğu için işlem yapamıyorum.
Bu süre boyunca hem müşteri hizmetlerini hem de şubeyi defalarca aradığım ve ziyaret ettiğim halde sadece “bekleyin” denilerek net bir bilgi veya çözüm üretilmedi. Blokenin neden konulduğu, ne zaman kalkacağı konusunda tarafıma hiçbir açıklama yapılmadı ve mağdur ediliyorum.
Kredi kartım üzerindeki blokenin nedeninin açık ve net bir şekilde tarafıma bildirilmesini ve bu haksız blokajın ivedilikle kaldırılarak kartımı normal şekilde kullanabilir hale getirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
