to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Bonus Gold Kartı Üç Yıldır Bilgi Verilmeksizin Yüksek Aidat Kesiyor Ve İade Reddi
Denizbank Yenibosna Çarşı şubesinden yaklaşık üç yıl önce Bonus Gold mastercard kredi kartı aldım. Kart verilirken herhangi bir yıllık kart ücreti bilgisi net şekilde paylaşılmadığı halde, üç yıldır her yıl kartımdan yüksek tutarda yıllık üyelik ücreti kesiliyor. Kart limitim 22.000 TL olmasına rağmen bu limit üç yıl boyunca hiç artırılmadı ve yaklaşık 22.000 TL limitli bir kart için her yıl 1.500 TL civarında ücret yansıtıldı. Üç yılda toplamda yaklaşık 4.500 TL kart aidatı ödemek zorunda bırakıldım.
Kart aidatlarının yanında alışveriş faizlerinin de öngörülen tutarın üzerinde ve gereğinden fazla yansıtıldığını düşünüyorum. Yıllık üyelik ücreti nedeniyle hem limitim düşüyor hem de borcumu düzenli kapatmakta zorlanıyorum. Bu nedenle borçlarımın birikmesine ve mağdur olmama sebep olundu. Bankaya kart aidatlarının iptali ve iadesi için başvurduğumda, SMS ile olumsuz dönüş yapıldı ve iade talebim reddedildi.
Denizbank’tan talebim, Bonus Gold mastercard’ımdan son üç yılda kesilen toplam yaklaşık 4.500 TL tutarındaki yıllık kart aidatlarının ve haksız yansıtıldığını düşündüğüm faizlerin detaylı olarak incelenmesi, kart aidatlarının iade edilmesi ve kartı bu şekilde kullanmaya devam etmek istemediğim için aidatsız bir karta geçiş veya mevcut kartın aidatsız hale getirilmesi konusunda çözüm üretilmesidir. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve bu tür yüksek ve bilgilendirme yapılmadan alınan ücretlerin sonlandırılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi “Deniz Dinliyor” “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Denizbank üzerinden SMS olarak yıllık kart ücreti geri iadesi olumsuz olarak sonuçlanmıştır mesajı geldi bankalar birliğine şikayette bulundum Tüketici Hakem Heyeti'ne de başvuruda bulunacağım daha sonrasında da Denizbank'a bağlı tüm ürünlerimi ve otomatik ödemelerimi iptal ederek sosyal medya ya da çevreme kesinlikle bu deneyimimi paylaşıp tavsiye etmeyeceğim
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Teşekkürler sorunum çözüldü
