Denizbank Yüksek Yıllık Kart Aidatı İadesi Reddedildi

Denizbank’a ait yaklaşık 3 yıldır düzenli olarak kullandığım Gold Bonus ve Black kredi kartımdan, 01 Temmuz 2026 tarihinde Black mastercard kartıma 1.990,50 TL ve 21 Temmuz 2026 tarihinde Gold mastercard kartıma 1.303,00 TL olmak üzere “yıllık üyelik ücreti” adı altında iki ayrı kesinti yapıldığını fark ettim. Kart başvurusu yaparken böyle bir ücret alınacağı özellikle belirtilmediği gibi, alınacak tutarın bu kadar yüksek olacağını da bilmiyordum.

Kesintileri gördükten sonra Denizbank müşteri hizmetlerini arayarak tarafıma yansıtılan yıllık kart aidatlarının iptali ve kesilen ücretlerin iadesi için talep oluşturdum. Ancak başvurum olumsuz sonuçlandı ve herhangi bir iade yapılmayacağı tarafıma bildirildi. Çalıştığım diğer bankalar çok daha fazla ayrıcalık ve avantaj sunmalarına rağmen ya bu tür ücretleri hiç almamakta ya da müşteri memnuniyeti için kolaylıkla iade ederken, Denizbank’ın hiçbir esneklik göstermemesi beni ciddi biçimde hayal kırıklığına uğratmıştır.

Düzenli olarak kullandığım kartlardan bu kadar yüksek bir yıllık aidat alınmasını ve buna rağmen iade talebimin reddedilmesini kabul etmiyorum. Tarafıma yansıtılan her iki yıllık kart aidatının da iptal edilerek kesilen toplam tutarın eksiksiz şekilde hesabıma iadesini talep ediyorum. Aksi halde, bir müşteri olarak Denizbank’tan memnun kalmadığım için kredi kartlarımı kapatarak mevcut ve yeni tüm bankacılık işlemlerim için başka bankalarla çalışmayı tercih edeceğim ve çevremdeki insanlara da Denizbank’ı kesinlikle önermeyeceğim.