to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Bonus Ek Kart Telefon Numarası Güncelleme İşleminde Aşırı Zorluk
Kızımın Denizbank Bonus ek kredi kartı için kayıtlı cep telefonu numarasını yaklaşık 3 aydır güncellemeye çalışıyoruz ancak bir türlü sonuç alamıyoruz. Basit bir numara güncelleme işlemi bu kadar zor ve çözümsüz hale getirildiği için son derece mağdur olduk.
Önce Denizbank şubesine gidip numara güncelleme talebimizi ilettik, orada bu işlemi yapmadıklarını, müşteri hizmetlerini aramamız gerektiğini söylediler. Müşteri hizmetlerini 4–5 kez aradık, her seferinde tarafımıza link gönderdiklerini, bu link üzerinden görüntülü görüşme ile işlem yapılacağını söylediler. Ancak gönderilen linke tıkladığımızda ne görüntülü görüşme seçeneği çıkıyor ne de herhangi bir bilgi güncelleme ekranı açılıyor, dolayısıyla hiçbir işlem yapamıyoruz.
Saatlerdir uğraşmamıza, defalarca müşteri hizmetlerini aramamıza rağmen en temel işlem olan numara güncellemesini yaptıramadık. Kızımın ek kartı için cep telefonu numarasının derhal güncellenmesini ve bu sürecin neden bu kadar zorlaştırıldığı konusunda tarafıma açıklama yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Denizbank Bonus ek kredi kartımın cep telefonu numarasını üç aydır güncellemeye çalışıyorum. Şubeye gittim, müşteri hizmetlerini aradım ama gönderilen linkler çalışmadı, hiçbir çözüm alamadım. Banka iletişimi sıfır, sorun hâlâ çözülmedi.
