to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Black Master Kredi Kartı Yıllık Aidatının Haksız Kesilmesi Ve İadesi Talebi
04.03.2026 tarihinde sonu 6138 ile biten Denizbank Black Master bireysel kredi kartımdan Mart 2026 ekstreye 1.521,00 TL tutarında kredi kartı yıllık üyelik ücreti yansıtılmıştır. Yaklaşık 2,5 yıldır düzenli olarak kullandığım kredi kartımdan yıllık aidat, üyelik ücreti gibi isimler altında alınan bu bedelin, ek bir şarta bağlanmaksızın iptal edilerek tarafıma iadesini talep ediyorum.
Tüketici Kanunu'nun 28 Mayıs 2014 tarihli 31. Maddesinin 3. Fıkrası gereğince, kart çıkaran kuruluşların tüketicilere yıllık üyelik aidatı ve benzeri isimler altında ücret tahsil etmedikleri bir kredi kartı türü sunmak zorunda olduğunu biliyorum. Ayrıca 4822 sayılı Kanun ile değişik 4077 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'un, sözleşmedeki haksız şartlar başlıklı 6. Maddesi uyarınca alınan kart aidatının herhangi bir hizmet karşılığı olmadığı ve söz konusu sözleşme şartının önceden hazırlanmış, standart sözleşmede yer alıp içeriğine etki edilmediği için haksız şart niteliğinde olduğunu değerlendiriyorum.
Yargıtay 13. Hukuk Dairesi'nin 2011/4736 esas, 2011/11579 sayılı kararı ile Borçlar Kanunu'nun 125. Maddesi ve Hukuk Genel Kurulu'nun 2010/1-93-88 sayılı kararı uyarınca, geriye dönük kesilen kart aidatlarının da iadesi gerektiğine dair kesin hüküm bulunduğu açıktır. Bu nedenle, 04.03.2026 tarihinde kesilen 1.521,00 TL tutarındaki yıllık kart aidatının ve varsa önceki dönemlere ilişkin haksız tahsil edilen kart aidatlarının da tamamının, kredi kartımı düzenli olarak kullanmaya devam ettiğim de dikkate alınarak, herhangi bir ek koşul öne sürülmeden tarafıma iadesini talep ediyorum.
Gelişme
Sonu 6138 ile biten Denizbank Mastercard Black kredi kartımdan 04.03.2025 tarihinde 1.521 TL tutarında yıllık üyelik ücreti kesildiğini hesap ekstremi kontrol ederken fark ettim. Bu ücret tarafımdan onaylanmamış olup, kartı kullanırken böyle bir aidat ödeyeceğim konusunda açık ve şeffaf bir bilgilendirme yapılmadı.
Konuyla ilgili olarak Denizbank müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, alınan bu kart aidatının iade edilmeyeceği bilgisi verildi. Herhangi bir alternatif çözüm de sunulmadı.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun ve ilgili diğer yasal düzenlemeler gereği, yıllık üyelik ücreti adı altında alınan bu tutarın haksız olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle, kredi kartımdan tahsil edilen 1.521 TL tutarındaki yıllık üyelik ücretinin herhangi bir ek koşul ileri sürülmeden tamamen iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi “Deniz Dinliyor” linkinden “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da “Önce Müşteri Hattı”ndan bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
