to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Black Kredi Kartı Yıllık Üyelik Ücreti Haksız Kesildi, İade Talebi Reddedildi
Denizbank Black kredi kartımdan yaklaşık bir ay önce 1.990,50 TL tutarında “Yıllık Üyelik Ücreti” adı altında kart aidatı kesildi. Geçen sene de aynı şekilde aidat iadesi talebim olmuş, olumsuz sonuçlanmıştı; o zaman çok üzerine gitmemiştim. Ancak bu yıl yine aynı ücret kesildi ve iade talebim tekrar reddedildi.
Mobil uygulama/kanal üzerinden talep açtığımda, beni arayan bot sistemi olumsuz cevabı adeta dalga geçer gibi bir tonla iletiyor; bu durum hem saygısızca hem de müşteriyle alay ediliyormuş hissi veriyor. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de aidat iadesi konusunda yardımcı olunmadı, gerekçe olarak genel geçer ifadeler kullanıldı ve çözüm sunulmadı.
Hem geçen yıl hem bu yıl alınan yıllık üyelik ücretinin haksız olduğunu düşünüyorum ve 1.990,50 TL tutarındaki bu kart aidatının hesabıma iadesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
