to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Black Kartımda Kullanılamama Sürecinde Haksız 1521 TL Aidat Kesildi
Denizbank Black kredi kartıma 16 Şubat tarihinde 1.521 TL tutarında kart aidatı yansıtıldığını, kartımın tüm borcunu ödeyip yapılandırmadan çıkardıktan sonra ekstreme bakarken fark ettim. Kartım uzun süredir yapılandırma sürecindeydi ve bu nedenle hiçbir şekilde kullanamıyordum, buna rağmen yıllık kart aidatı kesilmesini haksız buluyorum.
Kullanamadığım ve yapılandırmada olan bir karta bu tutarda aidat yansıtılması müşteri memnuniyeti açısından kabul edilebilir değildir. Denizbank’ın kartımdan alınan 1.521 TL’lik yıllık kart aidatını tamamen iade etmesini ve borcunu kapattığım bu kredi kartımın yeniden kullanıma açılmasını talep ediyorum.
Aidat ücretlerinin, ilgili kanun hükümleri gereği ve ekstra hiçbir şarta bağlanmaksızın iptal edilmesini istiyorum. Tüketici Kanunu’nun 28 Mayıs 2014 tarihli 31. maddesinin 3. fıkrası uyarınca kart çıkaran kuruluşların, tüketicilere yıllık üyelik aidatı ve benzeri isim altında ücret tahsil etmedikleri bir kredi kartı türü sunmak zorunda olduğunu biliyorum. 4822 sayılı Kanun ile değişik 4077 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un “Sözleşmedeki Haksız Şartlar” başlıklı 6. maddesi gereğince alınan üyelik ücretinin, herhangi bir hizmet karşılığı olmaması ve önceden hazırlanmış standart sözleşmede yer alması sebebiyle haksız şart niteliğinde olduğunu düşünüyorum.
Ayrıca Yargıtay 13. Hukuk Dairesi’nin 2011/4736 esas, 2011/11579 sayılı kararı ile bk. 125. madde ve HGK 2010/1-93-88 sayılı karara dayanarak, kartımdan alınan 1.521 TL tutarındaki yıllık üyelik ücretinin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini ve varsa geçmiş dönemlerde kesilen kart aidatlarının da geriye dönük olarak iadesini talep ediyorum. Üyelik ücretinin mevcut hesap kesim dönemi gelmeden iptal edilmesini ve tutarın tamamının kartıma veya hesabıma geri yatırılmasını istiyorum. Aksi halde kart aidatı iadesi için Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı ve memnuniyetsizliğimin devam etmesi durumunda kredi kartımı iptal etmeyi düşüneceğimi banka yetkililerine bildirmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi “Deniz Dinliyor” “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da “Önce Müşteri Hattı’ndan bize iletebilirsiniz.’’ Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
