to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Black Edition Kart Ücretinin İki Kez Kesilmesi Ve Söz Verilen Ücretsiz Kullanımın İhlali
Denizbank Black Edition kredi kartımdan yılda bir kez alınması gereken yıllık kart ücretinin yılda iki kez kesildiğini fark ettim. Aralık 2025 döneminde bir kez, Mayıs 2026 döneminde de tekrar yıllık kart ücreti yansıtılarak kart ekstresi üzerinden tahsilat yapılmış.
Kart başvurusu sırasında bana, bu karttan yıllık kart ücreti alınmayacağı, herhangi bir ücret yansıtılması durumunda ise bankayı aradığımda bu tutarın iptal edileceği açıkça söylenmişti. Buna rağmen aynı yıl içerisinde iki ayrı dönemde yıllık kart ücreti yansıtılması hem verilen bilgilendirme ile çelişmekte hem de hakkaniyete aykırı bir durum oluşturmaktadır.
Bu nedenle Aralık 2025 ve Mayıs 2026 ekstrelerimde yer alan tüm yıllık kart ücreti tutarlarının tamamının tarafıma iadesini talep ediyorum. Gereğinin ivedilikle yapılmasını ve iade işleminin sonucunun tarafıma bildirilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi "Deniz Dinliyor" linkinden "Müşteri Memnuniyeti Formu". Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Ne zaman ilgilenmeyi düşünüyorsunuz
Denizbank Black Edition kredi kartımdan yıllık ücret iki kez kesildi, iade talebim hâlâ sonuçlanmadı. Banka beni form doldurmaya yönlendirdi fakat form iki kez hata verdi ve sorunum çözülemedi.
