Denizbank ATM Paramı Yuttu Müşteri Hizmetlerinden Dönüş Alamıyorum

Denizbank Ankara Etimesgut ilçesinde yalnızca bir tane şube ve bir adet, oldukça eski bir ATM var. Bu ATM ile uzun süredir çeşitli problemler yaşıyorum. ATM işlemleri çok yavaş gerçekleştiriyor, sık sık kartı yutuyor ve parayı haznesinde sıkıştırıyor.

Üç gün önce Denizbank banka kartımı ATM yuttu ve geri alamadım. Ertesi gün tekrar ATM üzerinden işlem yapmaya çalıştığımda ise 17.200 TL miktarındaki paramı haznede sıkıştırdı; ATM paramı iade etmedi ve hesabıma da yatırmadı. Aynı ATM ile daha önce de çeşitli sorunlar yaşamıştım.

İki defa Denizbank müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Bana 72 saat içerisinde dönüş yapılacağı söylendi, ancak tarafıma hâlâ herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Şubede veya ilçede başka bir ATM de olmadığından, işlemlerimi başka bir Denizbank ATM’sinden gerçekleştirme imkanım yok.

Yıllardır Denizbank müşterisiyim ancak yaşadığım bu ATM sorunları nedeniyle büyük mağduriyet yaşıyorum ve mağduriyetimin hızlıca giderilmesini, paramın hesabıma yatırılmasını ve ilçemize yeni ve yeterli sayıda ATM kurulmasını talep ediyorum.