to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Anında Gold Kartımdan İzinsiz Çekilen 995 TL Yıllık Aidatın İadesi Talebi
Denizbank Anında Gold kredi kartımdan 8 Mart 2026 tarihinde, bilgim ve onayım dışında 995 TL tutarında yıllık kart aidatı çekildiğini gördüm. Kartı 2021–2022 yıllarından beri kullanmaktayım ve böyle yüksek bir bedelin haberim olmadan hesabımdan tahsil edilmesi beni mağdur etti.
Kartımın son 4 hanesi 3466’dır. Dün bu kesintiyle ilgili bankaya talep oluşturdum ancak olumsuz dönüş aldım. Az önce aynı konuda yeniden talep oluşturdum fakat haksız olduğunu düşündüğüm bu ücretin iadesi hâlâ yapılmadı.
Tarafımdan izinsiz ve onayım alınmadan tahsil edilen 995 TL yıllık kart aidatının, Denizbank Anında Gold kredi kartıma en kısa sürede eksiksiz olarak geri iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Denizbank Anında Gold kredi kartımı 2021/2022 yıllarından beri aktif olarak kullanıyorum. 8 Mart 2026 tarihinde tesadüfen mobil bankacılık üzerinden ekstreme bakarken 995 TL tutarında kart aidatı yansıtıldığını gördüm. Bu ücretle ilgili öncesinde “kartınızın yıllık aidatı şu kadar” şeklinde herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Daha önceki yıllarda aynı karttan kesilen aidatları her talep ettiğimde tamamı iade edilmişti ve bu konu temsilciye bağlandığım anda hemen çözülüyordu. Ancak bu sefer aynı durum için en az 4 kez aramama rağmen aidat iadesi yapılmadı, talebim hem mesaj hem de telesekreter yoluyla tarafıma iletilen bilgilerle ikinci kez reddedildi. Buna rağmen bana herhangi bir gerekçe açıklanmadı.
Onlarca bankayla çalışan bir müşteriyim, bu şekilde bir durumla ilk kez karşılaşıyorum ve açıkçası mağduriyet yaşadığımı düşünüyorum. Bursa Nilüfer’de kullandığım Denizbank Anında Gold kredi kartımdan alınan 995 TL kart aidatının tamamının, önceki yıllarda olduğu gibi iade edilmesini talep ediyorum, aksi takdirde yasal haklarım kapsamında gerekli yerlere başvuruda bulunacağımı bilgilerinize sunuyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi “Deniz Dinliyor” linkinden “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da “Önce Müşteri Hattı’ndan bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
