Denizbank Anında Gold kredi kartımı 2021/2022 yıllarından beri aktif olarak kullanıyorum. 8 Mart 2026 tarihinde tesadüfen mobil bankacılık üzerinden ekstreme bakarken 995 TL tutarında kart aidatı yansıtıldığını gördüm. Bu ücretle ilgili öncesinde “kartınızın yıllık aidatı şu kadar” şeklinde herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Daha önceki yıllarda aynı karttan kesilen aidatları her talep ettiğimde tamamı iade edilmişti ve bu konu temsilciye bağlandığım anda hemen çözülüyordu. Ancak bu sefer aynı durum için en az 4 kez aramama rağmen aidat iadesi yapılmadı, talebim hem mesaj hem de telesekreter yoluyla tarafıma iletilen bilgilerle ikinci kez reddedildi. Buna rağmen bana herhangi bir gerekçe açıklanmadı.
Onlarca bankayla çalışan bir müşteriyim, bu şekilde bir durumla ilk kez karşılaşıyorum ve açıkçası mağduriyet yaşadığımı düşünüyorum. Bursa Nilüfer’de kullandığım Denizbank Anında Gold kredi kartımdan alınan 995 TL kart aidatının tamamının, önceki yıllarda olduğu gibi iade edilmesini talep ediyorum, aksi takdirde yasal haklarım kapsamında gerekli yerlere başvuruda bulunacağımı bilgilerinize sunuyorum.
Yorumlar