Denizbank Açıklamasız Blokaj Ve Haksız Tahsilat Nedeniyle Mağduriyet

Denizbank nezdindeki hesabıma 26.11.2022 tarihinde hiçbir gerekçe tarafıma açıkça bildirilmeden bloke konuldu. Sürecin başından bu yana banka, blokajın kaynağı konusunda sürekli çelişkili ve hatalı bilgiler vererek beni ciddi şekilde mağdur etti.

İlk etapta blokajın Büyükçekmece Cumhuriyet Başsavcılığı kaynaklı olduğu söylendi. Daha sonra bu kez Karaman İl Emniyet Müdürlüğü Siber Suçlarla Mücadele Şube Müdürlüğü’nden gelen bir yazıya istinaden bloke konulduğu ifade edildi. Yaptığım görüşmeler ve girişimler sonucunda Karaman birimi, böyle bir işlemin kendilerine ait olmadığını açıkça belirtti ve söz konusu yazının aslında Kahramanmaraş İl Emniyet Müdürlüğü tarafından düzenlendiği ortaya çıktı.

Tüm bu süreçte Denizbank, kendi yaptığı hatalı bilgilendirmeye rağmen durumu düzeltmedi, doğru kurumu zamanında tespit edemedi ve hesap blokemi kaldırmak için somut bir adım atmadı. Daha da önemlisi, hakkımda verilen kesinleşmiş takipsizlik kararına rağmen hesabımdaki bloke halen devam etmektedir.

Hesabıma yatırılan kredi tutarını kullanamamama rağmen kredi taksitleri tarafımdan tahsil edilmeye devam edilmiş, bu durum maddi ve manevi açıdan mağduriyetimi daha da artırmıştır. Üstelik bankaya defalarca ilettiğim şikayet ve başvurulara herhangi bir geri dönüş yapılmamakta, müşteri olarak adeta muhatapsız bırakılmaktayım.

Denizbank’ın yanlış ve çelişkili yönlendirmeleri, süreci şeffaf ve doğru şekilde yönetmemesi ve açık mağduriyetimi görmezden gelmesi kabul edilemez. Yaşadığım bu mağduriyetin derhal giderilmesini, hesabımdaki blokenin ivedilikle kaldırılmasını ve haksız tahsil edilen tutarlarla ilgili tarafıma açıklama ve gerekli iadenin yapılmasını talep ediyorum.