PTT Kargo’da Banka Kartım Dağıtımda Kalıyor Ve Teslim Edilmedi

Eskişehir’de PTT Kargo aracılığıyla tarafıma gönderilen banka kartım, 24/08/2026 tarihinde banka tarafından PTT Kargo’ya teslim edilmesine ve gönderi takip ekranında halen “Dağıtımda” görünmesine rağmen henüz elime ulaşmadı. Gönderi takip numaram 6400533026869’dur.

Kargo durumunu kontrol ettiğimde kartın sürekli dağıtımda göründüğünü, fakat herhangi bir teslimat yapılmadığını görüyorum. Bu durum üzerine PTT Kargo canlı destek hattına ulaştım, bana adres değişikliği yapmam veya kartın banka şubesine teslim edilmesini talep etmem gerektiği söylendi. Bu yönlendirme sonrası adres değişikliği yaptım ancak ne ilk adresime ne de yeni adresime herhangi bir dağıtım görevlisi gelmedi.

Buna rağmen sistemde “adreste tanınmıyor” ve “adres hatalı/eksik” şeklinde ibareler görünerek kartımın teslimatı geciktirilmektedir. Oysa adres bilgilerim güncel ve ulaşılabilir durumdadır, buna rağmen hiçbir şekilde fiili bir teslimat girişimi yapılmamıştır. Bu süreç, hem kartı kullanamamama hem de ciddi bir zaman kaybına ve mağduriyete yol açmaktadır.

Kartımın en kısa sürede güncel adresime teslim edilmesini, teslimatın neden bu kadar geciktiğinin ve yanlış adres gerekçesiyle kayda geçirilen ifadelerin araştırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.