Bagaj Hasarı Ve Cevapsız Şikayetler Güvenimi Sarsıyor

18.08.2026 tarihli Sabiha Gökçen – Konya uçuşumda, acil olarak bir cenazeye yetişmem gerektiği için komşumdan emanet aldığım sırt çantasını, içinde parfüm ve benzeri eşyalar bulunduğundan kabine alamayıp bagaja vermek zorunda kaldım. Uçuş sonrası Konya’da bagaj teslim alanında sıramı beklerken çantam gelmedi, bir süre sonra çantayı dış hatlar bölümünden bir görevli getirirken gördüm. Çanta elime ulaştığında ise sırt çantasının kulpunun koparılmış olduğunu fark ettim.

Bu çanta bana emanet olduğu için, mağduriyet yaşamamak adına kendi cebimden para verip komşuma yeni bir çanta almak zorunda kaldım. Durumu o anda a Jet’e iletip şikayette bulundum ancak aradan zaman geçmesine rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı, tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı.

2025 yılında Kars’tan dönüş uçuşumda da benzer bir sorun yaşadım. Bu sefer kendi bez çantam zarar gördü, falçata benzeri kesici bir aletle kesilmiş gibiydi. Bununla ilgili de a Jet’e şikayet oluşturmama rağmen yine ses çıkmadı ve hiçbir şekilde muhatap bulamadım. Hem emanet çantayı hem de kendi çantamı kendi imkanlarımla yenilemek zorunda kaldım.

Ben bu uçuşlarda a Jet’in hizmetini ücretsiz kullanmıyorum, ücretimi ödeyerek seyahat ediyorum ancak bagajlarımın bu şekilde hoyratça taşınıp zarar görmesi ve üzerine şikayetlerime hiçbir geri dönüş yapılmaması beni ciddi anlamda mağdur etti ve markaya karşı güvenimi sarstı.

İstanbul – Konya ve Kars dönüş uçuşlarımda zarar gören iki çantanın bedelinin tarafıma ödenmesini ve bu konuda yaşadığım mağduriyet için özür dahil olmak üzere tatmin edici bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bagaj taşıma süreçlerinizin gözden geçirilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.