to read complaints and reviews, or file yours.Dağıtımda Kalan Gönderi Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamaması
Kolay Gelsin Kargo ile İzmir'den Ankara'ya gönderilen bir bluzum 25.08.2026 tarihinde kargoya verilmiş olmasına rağmen 1 haftadır tarafıma ulaştırılmadı. Takip numaram 8880036305245314 ve gönderi günlerdir sistemde hâlâ “dağıtımda” olarak görünüyor. Trendyol'dan "Kargom Nerede? " bastığımda ise "ALICI_ADRES_TELEFON_bilgisi_eksik" ile karşılaşıyorum. Adres bilgimde sıkıntı olmamasına rağmen hem adres bilgimi güncelledim (diğer kargo firmaları bulmuştu adresi) hem telefon numarasını iki defa ekledim. 3-4 gündür hala dağıtımda ve dağıtım merkezi olarak yalnızca "Etimesgut" yazıyor. Nasıl ulaşabilirim? Sonuç yok.
Bu süreçte firmaya ulaşmak için defalarca deneme yaptım ancak müşteri temsilcisine bağlanma imkanı bulunmuyor, sadece robot yanıt sistemiyle karşılaşıyorum ve somut hiçbir çözüm sunulmuyor. Hem ürünüm mağdur durumda hem de kargo süreciyle ilgili sağlıklı bilgi alamıyorum.
Gönderimin en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini, yaşanan gecikme ve iletişim sorununun açıklanmasını ve bu tarz aksaklıkların tekrar etmemesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.
