Denizbank 2.177 TL Ödeme İçin MTV 3 Taksit Kampanyası Sunulmadı

DenizKartım mobil uygulaması üzerinden "MTV Ödemelerine 3 Taksit" kampanyasına katılım sağlamama rağmen, gerçekleştirdiğim 2.177,00 TL tutarındaki ödeme ne işlem esnasında taksit seçeneği sunmuş ne de işlem sonrasında dönem içi hareketlerinden taksitlendirmeye izin vermiştir. Ödeme şu an provizyonda/hesap hareketlerinde tek çekim olarak görünmektedir.

İşin kabul edilemez tarafı ise şudur: Ben birebir aynı sorunu geçen sene de yaşadım! Yine bu platform üzerinden şikayet oluşturmak zorunda kaldım ve ancak o şekilde lütfedip düzelttiniz. Her sene aynı teknik takip etmek, peşinizden koşmak ve vaktimi sizin sistemsel hatalarınızı bildirmek için harcamak zorunda değilim.

"Kampanya yaptık" diyerek insanları uygulamaya yönlendirip, ardından teknik altyapınızı yönetemeyerek müşteriyi mağdur edemezsiniz. Bu hatanın derhal, ben bir kez daha aramak veya yazmak zorunda kalmadan düzeltilmesini, ödememin kampanya koşullarına uygun olarak 3 taksite bölünmesini talep ediyorum.

Müşteriyi "şikayet yazmaya mahkum ederek" iş yapma alışkanlığınızdan vazgeçin ve işinizi artık düzgün yapın!